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Accetto i Termini e condizioni generali
Il presente documento riporta tutte le informazioni in merito a metodi di pagamento, condizioni di prenotazione e servizi offerti. Invitiamo a leggere attentamente il presente documento in quanto fornisce risposte alle domande più frequenti.
  1. Accettare le presenti Condizioni tramite questo servizio on-line implica il pieno consenso senza alcuna riserva a tutte le condizioni stabilite, le quali sono automaticamente incorporate come contratto stipulato con Athenou, senza necessità di riportarle nuovamente in forma scritta. Le presenti condizioni sono valide unicamente per gli utenti e consumatori di Athenou.
  2. Prenotazioni
A conferma della prenotazione, al cliente verrà addebitata una caparra non rimborsabile pari al 25% dell'importo totale per il soggiorno. Il pagamento viene eseguito tramite carta di credito.
In caso di offerte speciali o date particolari, è possibile che venga richiesto il pagamento anticipato del 100% dell'importo totale del soggiorno.
La prenotazione è confermata da Athenou una volta ricevuta la caparra.
  1. Annullamento e modifica
  2. In caso di annullamento o modifica delle prenotazioni fino a 15 giorni prima della data di arrivo, sarà addebitato il 25% del prezzo totale della prenotazione.
    In caso di annullamento o modifica delle prenotazioni successivi a questa data o in caso di mancato arrivo del cliente, sarà addebitato il 100% del prezzo della prenotazione.
  1. Pagamento
Il pagamento dell'importo rimanente sarà eseguito in contanti o tramite carta di credito al momento dell'arrivo del cliente all'appartamento, in fase di check-in.
Sono accettati i pagamenti con carte VISA, MASTERCARD, DINNER'S CLUB e AMERICAN EXPRESS.
  1. Registro di arrivi e partenze (check-in / check-out)
Si richiede che il cliente comunichi in anticipo l'ora prevista di arrivo e partenza.
L'ingresso negli appartamenti è possibile a partire dalle ore 15:00. È possibile stabilire orari diversi su richiesta del cliente o Athenou, a seconda della disponibilità di ciascun appartamento e purché concordato in anticipo. Non saranno in alcun caso applicati sovrapprezzi né sconti.
La partenza dagli appartamenti deve avvenire prima delle ore 11:00. È possibile modificare l'ora di partenza dall'appartamento a seconda della disponibilità dell'appartamento e purché concordato in anticipo con Athenou. Non saranno applicati sovrapprezzi né sconti.
  1. Cauzione
Nel caso in cui non sia stata addebitata al cliente alcuna cauzione e siano riscontrati danni o imperfezioni, sarà addebitato l'intero importo della corrispondente riparazione.
Sarà inoltre applicato un sovrapprezzo di 60 € o 80 €, a seconda dell'appartamento, nel caso in cui questo non fosse restituito in condizioni di pulizia e ordine simili a quelle di consegna (mobili alterati o spostati, cucina e bagno estremamente sporchi, rifiuti sparsi, ecc.).
  1. Regolamento interno
a)      Responsabilità di Athenou
-          Impegno nella misura del possibile e in ogni momento per offrire servizi di massima qualità e ricercare soluzioni a qualsiasi domanda o problema posto dal cliente.
-          Mettere a disposizione del cliente tutte le informazioni e la documentazione stabilite dalla legge in materia di abitazioni ad uso turistico (moduli di reclamo, normative, informazioni turistiche, ecc.).
-          Fornire in ciascun appartamento i manuali d'uso di tutte le apparecchiature.
b)     Pulizia
Le nostre tariffe includono i servizi di pulizia pre- e post- soggiorno.
Per soggiorni di oltre 4 notti verrà offerto un servizio di pulizia e cambio biancheria senza alcun costo aggiuntivo, con una periodicità di 3 o 4 giorni a seconda della durata del soggiorno. Le date del servizio saranno stabilite all'arrivo del cliente in appartamento.
Sono esclusi pulizia degli utensili da cucina e i servizi di lavanderia e stiratura degli indumenti personali.
Se desiderato, è possibile ordinare un servizio di pulizia e cambio biancheria extra a un costo aggiuntivo di:
-                     Pulizia extra: 15 € / ora
-                     Cambio biancheria extra:
·      set di asciugamani: 2,5 €,
·      lenzuola da 90 cm: 2 €
·      lenzuola da 150 cm: 4 €.
c)      Responsabilità dei clienti e accompagnatori
-          È responsabilità del cliente pagare il prezzo dei servizi nel luogo, con il metodo e nel momento stipulati.
-          Il cliente e i suoi accompagnatori devono fare un uso adeguato dell'appartamento, rispettando la struttura, gli impianti e i servizi che Athenou mette a loro disposizione.
-          I clienti saranno ritenuti responsabili per eventuali danni dovuti all'utilizzo improprio di impianti e oggetti, ad eccezione dei danni da usura.
-          Lo smarrimento delle chiavi è sanzionato con il costo richiesto per la realizzazione di una nuova copia o di un cambio di serratura.
d)     Numero di occupanti
È assolutamente proibito l'uso dell'appartamento per un numero di occupanti superiore a quello stipulato e dichiarato, ad eccezione dei minori di 3 anni. Athenou ha facoltà di autorizzare l'uso per un numero maggiore di occupanti nel caso in cui il cliente paghi la somma stabilita per gli ospiti aggiuntivi e purché l'appartamento offra sufficiente capienza. In caso di mancata osservanza, Athenou si riserva il diritto di esigere la rescissione del contratto e la liberazione immediata dell'appartamento, senza lasciare al cliente alcun diritto di risarcimento.
e)      Spazzatura
I clienti degli appartamenti Athenou sono incaricati di smaltire quotidianamente i rifiuti generati nei contenitori disponibili per strada.

f)       Animali
Non è ammessa la presenza di animali da compagnia negli stabili, ad eccezione dei cani guida che accompagnano persone con deficit della vista.
g)      Altro
-          Non è consentito fumare negli appartamenti Athenou.
-          Rispettare il riposo dei vicini e non produrre rumore a partire dalle ore 22:00.
  1. Dati personali
Gli utenti del sistema di prenotazione di questo sito Web (www.lastalla.info) forniscono i loro dati personali su base volontaria e accettano esplicitamente e senza riserve che Athenou li elabori in maniera automatizzata e li incorpori nei propri archivi al fine di fornire i servizi richiesti.
Il trattamento dei dati e i diritti dei clienti sono rigorosamente stabiliti dalle disposizioni della Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre sulla Protezione dei dati personali e sulla garanzia dei diritti digitali. Athenou dispone di sistemi sicuri di archiviazione e accesso informazioni.
Via Madonna delle Virtù, 31 - 75100 Matera – GPS: 40º 40' 5.117''N, 16º 36' 42.176''E